回收過程相關問題
Ans: 某些特定商品無法以宅配或超商方式收件，如iＭac等機種目前僅提供US3C門市送件服務。
查看US3C門市：https://www.us3c.com.tw/location
- 使用OPENPOINT App進入舊機回收專頁：https://bit.ly/3scx1wN
- 如您第一次登入，可以使用您的電話號碼接收驗證碼後登入。
- 估價流程：https://bit.ly/3L2QOWS
- 當您成功登入後，可以在 「設定」裡綁定您的登入帳號及密碼。設定成功後下次可直接使用您的帳號密碼登入。賬號/支付 密碼設定教學：https://bit.ly/3uZuVlM
- 確認同意初步報價後可選擇回收方式：超商寄件/門市送件
- 妥善包裝商品，依照所選擇之送件方式進行送件。
- 門市送件：請參考“選擇門市送件如何回收”
- 超商寄件：請參考”在7-11門市 如何寄件 “
Ans：選擇超商寄件時，請將商品妥善包裝，親至7-11的ibon機台選擇
- 選擇『寄件』-『交貨便』
- 選擇『退貨』-『US3C舊機回收』
- 輸入『12碼退貨便代碼』，例如：A45875912908
- 同意『退貨便流程服說明須知』並確認寄件明細
- 列印寄件貼紙，將貼紙貼於包裹上方
- 交於7-11門市人員，取得寄件明細。
快速寄件教學：https://bit.ly/3rDs9AD
Ans：選擇門市送件需預約US3C門市上班時間，於約定時間將商品帶至門市，會有專人協助最後檢測並完成交易領取現金。貼心提醒您，如果選擇US3C門市送件，將不適用10% OPENPOINT點數贈送活動。
Ans：估價後價格為“初步估價價格”，經檢測中心檢測後，會更新最後檢測結果與金額至您的手機上，僅需透過手機即可知道最終估價金額，並且選擇是否同意回收。
包裝規範影片：https://youtu.be/vIcxM4_TfR4
* 超商門市寄件注意事項：材積最長邊≦ 45公分，最長邊≦ 45公分，長＋寬＋高合計≦105公分，重量≦ 5公斤
Ans：舊機回收過程全程免費,但若寄出設備不符合訂單規格,或非訂單申請之設備，裝置無法正常使用及檢測、山寨機、高仿機、遺失模式、帳號未解除、非法來源、個人資料提供不實或不完整等原因,回程運費需由客戶負擔(如:寄錯
包裹一衣服…等)
回收前必須將產品自行完成產品內資料及數據備份，並清除資料還原初始值，檢測中心無提供備份、保留或轉移資料之責任。但就資料刪除安全性，本檢測中心使用iMT 軍規資料刪除 ISO2700 清理步驟。細節請參考 這裡。
Ans：如因寄送過程損傷由US3C負責，但必須依照包裝規範，規範如下：
- 包裝過程全程錄影
- 以氣泡紙將商品本體完整包附兩層以上
- 裝至用紙箱並且確保商品不會晃動
- 將紙箱封箱並且確認商品於紙箱中不會晃動。
- 依照所選寄送方式寄送
Ans：
- 商品型號不在網頁估價清單裡。
- 您的裝置有不能正常開機運作之狀況，這邊將無法協助進行檢測與提供回收服務，如無法開機、充電孔壞掉、SIM卡(槽)壞掉、無法觸控等。
- 另外沒有NCC、裝置進水、無法解除之帳號、無法傳輸檢測資料，這邊也將無法協助進行檢測與提供回收服務，感謝您。
回收金相關問題
Ans：成功回收後贈送的OPENPOINT點數必須要在當年度的12月31日前使用完畢，逾期點數將會自動失效。
- 為確保回收金轉帳銀行同簽約人，避免錯誤。
- 簽署買賣合約書確保商品來源無虞時，需證件佐證資料正確。
- 亦證明我們所支付的回收金額正當性。
- 對於您所有個人資料，我們會謹慎管理，不會造成您的個資外洩。
您上傳的證件我們都會套用「僅供7-ELEVEN機回收使用」字樣，如果擔心也可以先後製或是手寫在影印本上，再上傳照片，感謝您
Ans：可以，但您必須將數位存摺轉匯出存摺封面
轉存網址：https://blog.swap.work/identity-recognize/digital-account/
另目前數位存摺匯出存摺封面功能只支援下列四家：
- 台新 Richard
- 永豐 DAWHO
- 國泰 KOKO
- 中信 MyWay
- 登入 Richart後，在 App 內下方的分頁列上，點選最右邊的「我的」。
- 進到 Richart 設定的相關頁面，往下找到「服務」這區塊，選擇「存摺封面及 3 個月帳戶明細」。
- 點選「確認寄送」後就可以至原留電子信箱收信。
- 過個幾分鐘信箱即可收到兩個檔案：Richart 數位存摺封面 PDF及近 3 個月帳戶交易明細 PDF
- 輸入文件密碼：開啟 PDF 文件前必須先輸入密碼，密碼是你的身分證字號 (第一碼英文字母需大寫)。
再麻煩幫我們上傳Richart 數位存摺封面的照片即可，感謝您。
